FAQˋs und Kontakt


1. Wie finde ich die richtige Größe?

Um die passende Größe zu finden, empfehlen wir, unsere Größentabelle zu beachten, die auf jeder Produktseite verfügbar ist. Messen Sie Ihre Körpermaße (Brust, Taille, Hüfte) und vergleichen Sie diese mit den angegebenen Größen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen, um einen bequemen Sitz zu gewährleisten. Bei weiteren Fragen zur Größenberatung können Sie uns gerne kontaktieren.

2. Wie läuft der Rücksendeprozess ab?

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Hier ist der Ablauf:

  1. Rücksendung anmelden: Kontaktiere unseren Kundenservice unter support@craftclothing.de, um deine Rücksendung anzumelden.

  2. Rücksendeetikett: Wir senden dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

  3. Artikel verpacken: Packe die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.

  4. Rücksendung versenden: Klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und sende es an die angegebene Adresse.

  5. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und der Lieferadresse:

  • Innerhalb Deutschlands:

    • Bei einem Bestellwert bis 49,99€: 4,95€
    • Bei einem Bestellwert ab 50,00€: Kostenloser Versand
  • Internationaler Versand:
    • Die Versandkosten variieren je nach Land. Diese werden dir im Checkout-Prozess angezeigt.

Bitte beachte, dass zusätzliche Zölle oder Gebühren bei internationalen Bestellungen anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.

4. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart:

  • Innerhalb Deutschlands: In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage, nachdem die Bestellung versandt wurde.

  • Internationaler Versand: Die Lieferzeit kann je nach Land und Zollabwicklung 3 - 7 Werktage betragen.

Bitte beachte, dass unvorhergesehene Verzögerungen auftreten können, z. B. durch Feiertage oder Wetterbedingungen. Du erhältst eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss der Bestellung storniert oder geändert werden. Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@craftclothing.de.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung oder Änderung möglicherweise nicht mehr möglich, da wir die Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten und versenden.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um dir ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis zu ermöglichen:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • EPS (Österreich)
  • Klarna Rechnung
  • Pay Pal

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du unseren Kundenservice auf folgende Weise kontaktieren:

  • E-Mail: Schreibe uns an support@craftclothing.de. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
  • Telefon: Du erreichst uns unter 0173-5193463 (Mo-Fr, 9-17 Uhr).
  • Kontaktformular: Fülle unser Kontaktformular auf der Website aus, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.